2011年 01月 04日
遠距離サポート?
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年末に長野県に住む義兄から電話があり、
「年賀状印刷をしているんだけど、用紙設定にハガキがない」
ということでした。
義兄が使っているのはWindows XPが出始めのころのパソコンで、
メモリは128MBしかなく、しかもビデオメモリで32MB使われるので、
Windowsのプロパティでは96MBしか認識していません。
Windows XPが動いているのが奇跡のようなパソコンです。
義兄はパソコンをワープロ代わりに使っているので、
インターネットも使用していません。
私が「用紙設定の中にどんな項目がある?」と聞くと
義兄 「エル、イー、ティー、ティー、イー、アール」
私 「Letter?」とか、
義兄 「エル、イー、ジー、エー、エル」
私 「Legal?」
といったやりとりが続き、
私 「A4とかB5とかはないの?」
と尋ねると、
義兄 「ない」
というので、これはプリンタの設定だなと思ったので、
「プリンタの設定を確認してみて」
と言って一旦電話を切りました。
しばらくするとまた義兄から電話があり、
義兄 「印刷できた!」
ということで、めでたしめでたしということになりました。
最後に「サポート料は100万円だ、さっさと振り込んどいてくれ!」
とは言いませんでしたけど・・・(ドラマ見すぎですね・・・)
(注)今回は特別な例であり、通常はお客様宅に訪問してのサポートになります。
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「年賀状印刷をしているんだけど、用紙設定にハガキがない」
ということでした。
義兄が使っているのはWindows XPが出始めのころのパソコンで、
メモリは128MBしかなく、しかもビデオメモリで32MB使われるので、
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義兄 「エル、イー、ティー、ティー、イー、アール」
私 「Letter?」とか、
義兄 「エル、イー、ジー、エー、エル」
私 「Legal?」
といったやりとりが続き、
私 「A4とかB5とかはないの?」
と尋ねると、
義兄 「ない」
というので、これはプリンタの設定だなと思ったので、
「プリンタの設定を確認してみて」
と言って一旦電話を切りました。
しばらくするとまた義兄から電話があり、
義兄 「印刷できた!」
ということで、めでたしめでたしということになりました。
最後に「サポート料は100万円だ、さっさと振り込んどいてくれ!」
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by pcokada
| 2011-01-04 23:04
| パソコンサポート