IP電話が発信できません!
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「プリンタを買ったので、設定をお願いします。」
ということでお伺いしてみると、
EPSONのEP-902Aでした。
「年賀状を1,000枚印刷しようとしていたら、プリンタが壊れてしまって・・・」
なるほど。
ふと近くを見ると、何やら見慣れないパソコンの箱が・・・
私 「これって新しいパソコンですか?」
お客様 「そうです。プリンタを買うついでにパソコンも買いました。一緒に設定をお願いします。」
ということで、箱出しからの設定となりました。
色々設定をして、以前使っていたパソコンから住所録をバックアップして、新しいパソコンに移し替えました。
印刷テストをして完了です。
お客様 「ところで、昨日岡田さんのところへ電話したらずっと話し中だったんですよ。」
私 「それは申し訳ありませんでした。」
お客様 「今日も電話したら話し中だったので、娘が電話番号の前にゼロを4つ付けて発信したらいいと教えてくれたので、それでやっとかかりました。」
私 「そういえばいつもIP電話の番号からなのに、今日はNTTの番号でしたね。ということはIP電話がかけられない状態ということですね。」
実は前回お伺いしたときもIP電話で発信できないということで、VoIPアダプタの接続を見ると、FONのルーターがつながっていました。
なんでもお客様がiPadを購入したときに付いてきたので、娘さんが接続されたそうなのですが、その際にVoIPアダプタの接続が変になってしまっていたのでした。
今回はVoIPアダプタのフリーズが原因のようです。
発信テストをしてOKでした。
お客様は遠方に親御さんがおられるので、IP電話だと無料でかけられるのですが、NTTの番号だと市外料金がかかってしまうので、ときどき確認していただくようにご説明しました。
そうそう、よくお伺いするお客様のところでIP電話の契約をされているのにIP電話の設定をされていない方がいらっしゃいました。次にお伺いした際に設定をするように頼まれています。
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