7年前に2台同時にお買い替えサポートをさせていただいたお客様から起動時に変な画面になるということでお伺いしました。
機種は富士通のLIFEBOOK AH45/K Core i3です。
何とか起動したと思ったらすぐにブルー画面になります。
パソコンのハードウェア診断でもエラー表示が出ました。
ハードディスクの交換が必要ですが、購入されてから7年ということでメーカーの修理期間は終了していますし、修理できたとしても高額になる可能性が高いことから、お客様から新しい機種に買い替えたいということでNECの機種をお選びしました。
本当は最初からSSDが入った機種が良かったのですが、丁度在庫が無く、納期がかかるということで、購入後にSSDに入れ替えしたいということで承りました。
まずは一通りの設定を終えたら、ハードディスクの内容をSSDに丸ごとコピーして、ハードディスクを交換します。
以前のパソコンはハードディスクの部分だけ蓋を開ければ簡単にハードディスクが交換できたのですが、最近のパソコンは薄く作られているので、裏ブタ全体を外す必要があります。
ビスはきちんと1本ずつ丁寧に外してパーツボックスなどに保管しておかないと、再度くみ上げた際にビスが足りなくなったり、余ったり(?)するので、注意が必要です。
左下の銀色の部分がハードディスクです。
右の方にメモリが見えますが、メモリスロットが1つしかないので、メモリ交換する際も裏ブタを外す必要があります。
ハードディスクのステー自体はビスもなくツメだけで止められていたので、交換は簡単でした。
仮組みして正常に起動することを確認したらビスで固定します。
電源を入れてから10秒ほどでデスクトップ画面が出るようになったので、お客様は大変喜んでおられました。
ハードディスクの時のデータ
SSDに交換した後のデータ
2台目は液晶画面に黒い丸い影のようなものが表示されるようになったというものです。
また、全体の動きが遅く、Wi-Fiもつながりにくくなったということで、Windowsのシステムが壊れている可能性があります。
ハードディスクのエラーはなかったのですが、起動時にエラー表示が出るのでシステムの不具合の可能性が高いです。
こちらも修理ではなく、お買い替えをご希望でしたので、同じ機種をお選びし、ハードディスクをSSDに交換させていただきました。
起動が速くなり、当然インターネットへの接続も快適になったと喜んでいただきました。
パソコンの動きが遅いと感じられたらご相談ください。
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パソコンサポート 岡田